리퍼브매장 상품 공급과 검수

리퍼브매장 상품은 어떤 종류가 있나요?

리퍼브, 반품, 전시, 재고·이월 네 가지가 있습니다. 「리퍼브」라는 말은 원래 손봐서 다시 내놓은 상품을 뜻합니다. 실제 리퍼브매장에는 그보다 넓은 상품이 들어옵니다. 손님에게 설명할 때도 이 네 가지를 구분해 두면 좋습니다.

리퍼브매장 상품은 어디서 들여오나요?

온라인 판매처의 반품, 전시·이월 상품, 이런 상품을 모아 넘기는 매입처에서 들여옵니다. 상품이 들어오는 길은 여러 가지입니다. 온라인 쇼핑몰과 판매자에게서 나오는 반품 상품, 제조·유통 쪽에서 정리하는 전시·이월 상품, 이런 상품을 모아서 넘기는 도매 매입처 등이 있습니다. 상품을 낱개로 받는지, 묶음으로 받는지에 따라 가격과 상태 편차가 달라집니다.

어느 한 곳에만 기대면 상품이 끊기거나 품목이 한쪽으로 쏠릴 수 있습니다. 그래서 처음엔 두세 갈래를 같이 알아 두는 것이 좋습니다. 상담에서는 매장 형태에 맞는 매입 길과 거래할 때 확인할 조건(상태 표기, 반품 가능 여부, 운송 방법)을 함께 안내합니다.

특정 업체를 지정하거나 상품을 대신 대 주는 약속은 하지 않습니다. 어떤 길이 있는지, 어떻게 따져 보는지를 같이 봅니다.

상품이 들어온 날, 검수는 어떤 순서로 하나요?

수량 → 사진 → 기능 → 구성품 → 청소 → 등급 기록, 여섯 단계로 합니다.

1. 수량과 목록 맞추기 받은 상품이 목록과 맞는지 먼저 셉니다.
2. 겉모습 사진 남기기 앞·뒤·옆과 흠이 있는 곳을 찍어 둡니다.
3. 기능 확인 가전은 전원을 넣고 주요 기능을 돌려 봅니다. 가구는 흔들림과 이음새를 봅니다.
4. 구성품 확인 리모컨, 호스, 나사, 설명서처럼 빠지기 쉬운 것을 확인합니다.
5. 청소와 손질 먼지와 얼룩을 닦고, 바로 진열할 수 있는 상태로 만듭니다.
6. 등급 매기고 기록 상태를 등급으로 정리하고 상품마다 번호를 붙여 둡니다.

등급 기준은 어떻게 정하면 좋을까요?

손님이 듣자마자 알아듣는 말로, 매장 안에서 늘 같게 정하면 됩니다. 등급은 매장 안에서 일관되기만 하면 이름은 자유롭게 정해도 됩니다. 아래는 상담에서 많이 쓰는 예시입니다.

등급 글자보다 더 중요한 건 「어디에, 어떤 흠이」 있는지 구체적으로 적는 것입니다. 손님은 이 한 줄을 보고 매장을 믿습니다.

가격표에는 무엇을 적나요?

상품 이름, 원래 가격과 판매 가격, 등급과 상태, 배송·설치 안내, AS 안내를 적습니다.

리퍼브매장의 가격표는 상품 설명서이자 약속입니다. 상품 이름과 모델, 원래 가격과 판매 가격, 등급과 상태, 배송·설치 안내, AS 안내를 한 장에 담습니다. 같은 모양의 가격표를 모든 상품에 쓰면 매장이 훨씬 정돈돼 보입니다.

원래 가격은 어디 기준인지 분명히 해 둡니다. 출시 가격인지, 지금 온라인 최저가인지에 따라 손님이 느끼는 할인 폭이 달라지고, 과장으로 오해받을 수도 있기 때문입니다. 표시 기준은 계약 전 확인해야 할 것 목록에도 넣어 둡니다.

가전 쪽이 궁금하다면 가전리퍼브매장을, 가구 쪽이라면 가구리퍼브매장을 함께 보세요.

리퍼브매장 상품 공급 자주 묻는 질문